自如怎么样？靠谱吗？十四年间两次改变租住行业的底层逻辑

自如怎么样？靠谱吗？十四年间两次改变租住行业的底层逻辑

自如怎么样？靠谱吗？十四年间两次改变租住行业的底层逻辑

2011年夏季，一组中国企业家启程前往日本和美国。

这些企业家来自当时交易额屡创新高的房地产领域，他们将目光聚焦于起步更早、市场规模更大的日本和美国市场，希望向当地成熟的标杆企业学习经验，探索可供参考的商业模式与发展路径。

其中包括当时正筹备新业务的熊林（自如董事长兼CEO）。

在2011年之前，中国住房租赁市场仍处于C2C（个人对个人）阶段：中介仅负责信息撮合，房东通常只考虑整租。而熊林计划切入租赁领域，将市场上零散的个人房源进行“产品化”改造——组建专业团队，从个人房东处集中收房，进行标准化装修并配套服务，从而将C2C模式升级为C2B2C（企业作为中间服务平台），推动当时尚不规范的租赁市场走向透明与标准化。

面对这一构想，美国同行直言：“你们这种模式难以成功。”理由很现实：从成千上万个小区、数万名个人业主手中收房、改造、分间出租，分散的房源与租客将带来极高的人力、维护及管理成本。

“他们可能对中国市场特性以及我们团队的能力了解不足。”熊林和创始团队最终选择相信自己的判断。

当时，住房租赁市场的供给端和需求端正经历高速增长。熊林敏锐地察觉到，这个高活跃度、潜力巨大的市场，“尚未被多数商业机构视为可规模化复制的模式，或值得深耕的领域——大家仍困于传统房地产开发的思维定式。”

从美国返回几个月后，该平台上线首批房源，并正式定名为“自如”。中国长租公寓行业的新篇章由此展开。

自如将核心战略聚焦于三大方向：

一是产品维度：将原本分散、只能整租的房源，以“单间”为单位释放，统一进行装修改造，标配家具家电，精准匹配单身青年、情侣及小家庭等主流租住群体，显著提升房源使用效率。

二是服务维度：提供租期内保洁、维修等配套服务，确保居住品质的稳定性与可控性，让“租到好房”从偶然事件转变为可预期的高概率结果。

三是科技维度：一方面实现房源信息线上化，提升看房效率与体验；另一方面通过大数据与智能算法，精准匹配租客需求与房源特性。同时，借助技术手段推动租赁服务从粗放运营转向精细化、数字化管理。

在自如出现之前，传统租赁市场长期处于“分散、混乱、低效”的C2C状态。自如的诞生，首次让行业看到“B端专业机构”在其中扮演的关键角色。自此，中国一线及新一线城市的房屋租赁，逐步从非标准化、低效的传统模式，迈入规模化、专业化新阶段——租房体验变得如同在线预订酒店一样便捷。住房租赁行业的底层逻辑，第一次被实质性重构。

随着自如建立起标准化运营体系，其市场口碑与商业模式得到验证，长租行业进入高速发展期。但自如却在此时提出：是时候进行新一轮变革了。

2021年，熊林决定颠覆沿用十年的旧模式，全面转向“增益租”，将自如转型为一家真正的资产管理公司。

“从理念上，我们将每位业主的房子视为其拥有的五星级酒店或经济型酒店，”熊林解释道，“我们如同酒店管理公司，帮助业主规划未来十年房子的出租策略。”这是一次深层次的商业模式变革。

市场很快验证了这一转型的价值。2021年后，租赁市场进入下行周期，多家企业因资金链问题退出市场。而自如因提前完成模式转型，稳健度过行业调整期。目前，自如运营的房源中已有超70%切换至“增益租”模式。

过去，租赁企业多依靠规模扩张与资金优势争夺区域定价权；而四年前，自如率先转向运营价值挖掘，以“增益租”构建出抗周期、可持续的稳健模型，成为中国专业化住房租赁市场健康发展的新标杆。

熊林始终认为，所有趋势都是长期积累的产物，企业成长不能依赖运气。“评估企业增长需看三个维度：一是规模，二是质量，第三点常被忽视但我极为看重——就是企业的‘年龄’。”

企业如同树木，拥有年轮与生命周期。经验、能力与风险抵御力，均在时间沉淀中不断累积。

2024年10月13日，在自如一座植有百年银杏的四合院内，自如与36氪CEO展开对话，回顾自如14年来的成长与蜕变。

这14年，恰与中国房地产行业跌宕起伏的历程高度重合。在这段宏大的时代叙事中，自如作为住房租赁领域的核心参与者，如一棵树般扎根生长，用年轮记录风雨与四季，最终将挑战转化为自身的韧性与增长动力。

以下为自如董事长、CEO熊林与36氪CEO冯大刚的对话实录（经整理，有删减）：

十四年前做别人不做的事，自如第一次改变租住市场的底层逻辑

冯大刚：自如是否是中国最大的房东？

熊林：不应这样定义。

冯大刚：那自如的核心定位是什么？

熊林：我们是一家提供高品质居住产品与服务的科技企业。

冯大刚：为何强调科技公司属性？

熊林：因为从创立之初，自如就致力于通过产品、服务与科技手段，让租住体验更轻松、更智能。

冯大刚：14年前创立品牌时，您对业务模式有何设想？

熊林：我与左总（左晖）因咨询项目结识，思维模式相似，习惯为事情做长期准备。我们首先赴美国、日本考察，了解行业形态与发展阶段；同时从内部视角出发，以咨询顾问的敏锐洞察市场机会。

冯大刚：自如之前，市场有无类似模式的企业？

熊林：没有。

冯大刚：他们为何不做？

熊林：在中国居住领域，租赁长期未被多数商业机构视为可持续商业模式，大家仍聚焦传统房地产开发逻辑。我们看到中国存量房、二手房增长迅猛，大量房屋已建成，其中部分转为出租，我们判断这一趋势将持续扩大。

中国租赁市场有两类供给：一类是遍布各小区的散落房源，全国3.5亿套住房中部分用于出租；另一类是类酒店、类商业的集中式房源。供给量大，需求旺盛，但二者之间存在显著错配。

十年让租房像订酒店一样简单

冯大刚：如何看待散落各小区的零散房源？当时房屋品质与服务是否较差？

熊林：这正是专业住房租赁机构的价值所在。

核心是深度理解用户与房东需求，在供给端与需求端之间进行产品化改造与匹配。

例如自如首个产品“自如友家”，将北京、上海最典型且难出租的三居室按间出租。同时，房东与租客对居住品质需求不匹配，需通过产品改造提升品质。

服务至关重要。不动产需在长周期内通过持续维护保持资产状态，确保每间房屋退租后仍能以良好条件出租。

第三，科技应用是关键。如今中国租房效率已接近在线订酒店，通过产品、服务与科技结合，实现高出租率与运营效率。

冯大刚：当时如何判断中国租房市场规模？

熊林：坦率讲，我们未过多关注宏观规模，因商业上的大规模未必与自身直接相关。创业初期如多数团队，自如忙于业务拓展，人员总显不足。

2021年，主动进化的“增益租”带来韧性增长

冯大刚：典型业主如何与自如合作？

熊林：分两阶段，对应公司最大转型。十年前为“省心租”模式：告知房东将房屋交我们管理，我们支付固定租金并按时打款。

近年转型为“增益租”模式：将每套房屋视作业主的酒店资产，我们如酒店管理公司，帮业主规划未来十年出租策略。

通过专业管家在5-10年内持续服务与维护，无论业主最终自住、出售或续租，均能获得稳定且优化收益。

在不动产领域，酒店、写字楼等有成熟资产管理模式。自如希望对标这类经周期验证的模式完成转型。

冯大刚：品牌初期，业主是否因不熟悉而担忧长期委托？

熊林：曾有投资人问为何投资我们。我反问：您出租房屋吗？房屋会旧化吗？未来十年会更忙吗？愿花更多时间打理房子吗？答案均为否定。而我们正是解决这些痛点的。

冯大刚：但业主或认为房价上涨，长期委托可能吃亏？

熊林：暂不讨论房价，聚焦不动产生命周期价值。房屋从建成装修起，每十年需翻新。对于房龄超30年的房子，很难想象40年时更易出租。

冯大刚：确实。

熊林：故房屋需持续投入维护。

冯大刚：翻新成本由谁承担？

熊林：前十年，业主对投入共识不足，成本多由自如承担。我们通过增值部分获利。2021年转型后，服务价值更透明，按管理效果收费，现多由业主承担投入。

冯大刚：有数据化案例吗？如自如出租较自行出租，收益提升多少？

熊林：我们测算，同样房屋五年内，自如助业主收益提升超15%。

冯大刚：平台如何平衡租客（求廉）与业主（求贵）的利益？

熊林：此为双端平台核心问题，关键在于创造额外价值。业主收益提升15%非来自租客加租，而是平台效率提升所致。

冯大刚：例如？

熊林：房屋是时间与空间产品，空置率是关键。若平均出租周期从45天缩至30天，省出的15天即为平台创造的价值。

冯大刚：同意。

熊林：故平台被市场接受，必因创造额外价值，而非简单利益转移。

冯大刚：自如转向增益租的主因是什么？服务过重、需求变化或其他？

熊林：其一，包租模式在商业视角下不如资产管理模式优化；其二，团队需持续挑战。自如管理层多為十年内培骨干，此时是加压提升的最佳时机。

2021年转型初视为优化之举，现观之实为关键转折。2021年后市场环境剧变，成为行业分水岭。

新周期，自如增益租将第二次改变行业底层逻辑

冯大刚：自如如何抵御行业风险？

熊林：经四年转型，2025年更显笃定。自如资产规模中，省心租模式占比从100%降至30%，增益租模式达70%，此共担风险、共享收益模式增强抗风险力。

一方面业主对市场认知深化，接受度提高；另一方面，服务模式让我们运营更简化、可承诺性更强。

自如对行业的意义在于探索长期、稳健、可持续的模式。

冯大刚：结尾请谈谈左总。作为多年创业伙伴，他亦是备受尊重的企业领袖，可否分享故事？

熊林：他创立多个品牌时常问：企业存在于国家、城市，有否带来实质差异。

冯大刚：正是。

熊林：我们希望在未来发展中，通过实践丰富这一理念，延续其精神，承载其愿景前行。

冯大刚：如院中百年银杏，今日主题契合：做有价值之事，坚持长期主义，让世界更美好。

熊林：感谢，我们将继续努力。

相关问答

自如怎么样?知道的说一下?

我虽未租住自如，但通过央视CCTV-10科教频道节目了解其模式，节目展示一位自如青年管家的成长故事，她毕业后加入北京自如开启职业生涯，工作认真负责...

天津自如怎么样?

口碑良好，天津自如在高校中认可度高。常听学长姐推荐自如公寓，朋友圈照片显文艺氛围，合租室友常聚餐。天津自如针对毕业生推出海燕计划，提供专项优惠...

自如租房怎么样?好不好?

自如租房体验便捷省心！作为多年在外打拼者，租住自如最为方便。自如APP房源信息真实透明，我通常在线选房后直接预约看房，流程高效...

自如网的员工待遇怎么样?

待遇具竞争力。自如平均月薪约10239元，其中50%薪资位于9000-12000元区间，43%位于6000-9000元区间。公司为员工提供完善福利体系...

把房子交给自如是什么感受，有自如业主给说说吗?

日常省心，遇事偶有烦恼。我委托自如管理房屋五年。前四年与其他业主感受类似，省心便捷。但若出现问题，处理体验不一。如消防安全管理存在差异，不如自管房屋灵活...

自如托管房屋靠谱吗?

托管服务可靠。作为专业机构，自如从接房起即为业主资产保障做足准备。为每套房屋定制专属出租方案：若房屋空置，自如承担风险，确保业主收益稳定...

自如租房怎么样?

体验良好。自如是新兴租房平台，类似贝壳找房等，近期推广活跃。作为新平台，优惠活动丰富，租客可尝试使用...

在自如工作好不好?想去应聘自如公司招聘的岗位?

视岗位而定。自如作为大型企业，若岗位匹配个人规划，建议投递简历。公司福利待遇完善，成长空间广阔，值得一试...

自如管家怎么样?

管家服务因人员而异。我所在区域管家为男性，两年内晋升区域主管，表现专业。遇事响应及时、解决高效，服务体验佳...

自如工程师怎么样?

职业前景较好。从行业看，自如业务模式成熟，对客户与业主负责，公司发展顺应趋势。工程师岗位具成长性，工作内容具挑战性...