爱回收怎么样 高价引流，现场压价……爱回收创始人开号半年，评论区沦陷了 BUG

高价引流，现场压价……爱回收创始人开号半年，评论区沦陷了 BUG

来源：新浪财经

文 |《BUG》栏目 张奥

当你在抖音或快手等平台浏览短视频内容时，经常会被转转、爱回收等回收平台的广告推送吸引。这些公司通过大规模广告投放策略，确实成功吸引了大量用户前来交易。

近期，爱回收再次因“压价”行为引发广泛质疑。在各大社交平台上，用户纷纷分享经历：线上估价系统显示高价，但到线下门店后，工作人员却以各种理由压低回收价格。类似案例层出不穷，凸显了平台操作的不透明性。针对这一现象，《BUG》栏目随机走访了爱回收的线下回收点，通过实地观察和访谈发现，线上高估价、线下找茬压价的“骚操作”确实存在。多位前来出售手机的顾客被告知设备存在“内屏损伤”或“划痕”等问题，最终成交价远低于线上预估。例如，一名消费者的手机线上估价为5060元，线下却因所谓“划痕”被压价至约4500元。另一名网友的经历更夸张：线上估价2560元的手机，现场报价骤降至1300元，降幅高达50%。

“我根本看不见那些划痕啊！”消费者们对检测结果表示强烈质疑，而工作人员的解释往往轻描淡写：“您自己看和我们专业检测的标准不同。”

值得注意的是，爱回收创始人陈雪峰在今年5月开通了个人视频号，试图通过个人影响力提升品牌形象。但半年过去，他的评论区却沦为大型投诉现场。用户纷纷留言批评，包括卖家抱怨拍机堂服务不专业、恶意压价，买家投诉平台售出质量低劣的手机，甚至疑似员工直接点名管理层频繁罚款且缺乏明细。一名消费者在爱回收购买标价1.6万元的手机，系统却错误收取16万元，并晒出付款截图作为证据。对此，陈雪峰回应称：“非常抱歉，我们正在内部核查并整改。”

线上估高价引流，线下“找茬”压价？

“检测时一会说有划痕，一会说有黑斑，但我反复检查也找不到这些瑕疵，最后竟以电源键一个几乎看不见的反光点为由压价。”近期，爱回收的“压价”策略引发用户强烈不满。

有消费者在社交平台吐槽，自己准备置换手机时，旧款被保护得完好无损，却被店员挑出所谓瑕疵强行压价。“店员威胁说，如果不接受扣减580元，就取消我的置换补贴。”

类似情况并非个例。多名网友指出，爱回收压价手段严苛，“一处微小白点就扣700多元”“结合优惠券预估2160元，质检后却压至1248元，差价912元。”

更极端的案例中，一名网友的国行iPhone 13 Pro Max在爱回收小程序和App上预估报价2560元。但现场检测耗时近一小时，最终报价暴跌至1300元，降幅惊人。

《BUG》栏目在随机探访爱回收线下点时，通过与工作人员及其他回收者交流发现，实际操作中，线上估价往往虚高吸引用户到店，而工作人员随后以各种问题降低回收价，导致成交价与线上预估差距显著。

以手机回收为例，“内屏损伤”是常见压价理由。一台一加手机线上估价210元，检测后报价150元，差值达28.57%。另一台小米13手机线上估值超800元，检测后仅报价650元，差值18.75%。

根据爱回收App的屏幕损伤自测指南，在白色界面下出现重影或黄蓝斑块才属物理损伤。但栏目组观察的手机未现此现象，仍被线下断定为屏幕损坏，仅按七成新回收。

“划痕”也是高频压价借口。在某门店，消费者展示一台白色iPhone 16 Pro Max，自测为九九新，外观无明显问题。但工作人员以按键“轻微划痕和氧化点”为由压价，线上估价5060元的设备最终以约4500元成交。肉眼难辨的瑕疵被放大，工作人员辩称：“专业检测标准与用户视角不同。”

当问及通过爱回收回购同款手机时，工作人员表示需在回收价上加价至少1000元。同期回收的三星折叠屏则需加价1300元，凸显平台利润空间。

在爱回收的商业模式中，C端用户信任是核心基石，但如今这一环节正严重受损。

《BUG》栏目分析发现，多数投诉源于线上线下的估价差异：线上环节仅需勾选模糊选项，而线下检测涉及外观和机内评估，用户无法对照，信息严重不对称。

截至目前，黑猫投诉平台涉及“爱回收”的投诉量高达20347条，内容集中于恶意压价、售后拖延及二手产品质量差。爱回收当前的最大挑战是如何修复用户体验，确保用户留存。

创始人曾大笔套现，个人评论区被吐槽淹没

在二手市场发展中，爱回收曾一度领先，但随着竞争加剧和生态闭环形成，平台渐显疲态。直接压力来自其他平台的蚕食，如消费者转向二手交易平台直接交易，规避回收压价和加价环节。

据爱回收官网，其业务线包括C2B“爱回收”、B2B“拍机堂”和B2C“拍拍”等。2025年第二季度，母公司万物新生营收49.9亿元，同比增长32.2%，预计第三季度营收达50.5亿至51.5亿元。

此前，万物新生多年亏损，7年累计超40亿元，2022年亏损高达24.68亿元，靠“烧钱”扩张。直至去年年报，仍微亏0.08亿元。

尽管持续亏损，创始人陈雪峰却多次套现。上市前，他两次减持199万股，另一创始人孙文俊卖出约60万股，总计获利约3000万美金。最新财报显示，陈雪峰持股172.79万股，而孙文俊已退出实益股东名单。

为打造个人IP，陈雪峰今年5月开通视频号，推出“百亿CEO”“CEO下班”等系列内容，意图提升品牌影响力。但评论区沦为投诉集散地。

网友直言：“回收价比竞品低1000多元”“请为一线员工缴纳社保，而非通过劳务派遣公司，减少收割”“好好当老板，别演戏”。

更有网友爆料，爱回收出现标价1.6万元手机误收16万元的严重失误，并晒出付款截图：“上市公司不该犯此低级错误”。陈雪峰回应：“非常抱歉，我们内查整改。”

互联网分析师张书乐指出，线上高估、线下压价的引流策略，最终导致货价被压制，原因除线上估价误差外，更因产业链拉长后，线下渠道成本、人工费用等叠加，迫使平台通过“中间商赚差价”维持平衡。

他进一步分析，爱回收的扭亏得益于政策红利。2025年上半年，国家密集出台“以旧换新”“数码焕新计划”等措施，地方政府发放手机、家电补贴券，推高回收交易量。但若补贴退坡或市场变化，消费者热情降温，回收量和利润将面临缩水风险。

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